Refund policy

Política de devolución

En cumplimiento con lo establecido en la Ley Federal del Consumidor y su reglamento, la empresa Live Water, acepta cambios en la mercancía exclusivamente por compras realizadas en el sitio web livewatercompany.com, siempre que no se hubiese alterado el producto por culpa del consumidor y contra la entrega del producto adquirido. La devolución deberá efectuarse dentro de un plazo máximo de 30 días, contados a partir de que se efectuó la compra y presentando el ticket de compra o certificado de regalo, el envío va por cuenta del comprador.

No se aceptan devoluciones en productos marcados en rebaja o con descuentos.
Live Water, efectuará la bonificación ya sea con cambio por un producto idéntico o del monto del producto mediante una tarjeta o un código de regalo, siempre y cuando se cumpla con lo siguiente: 

- solo por falla técnica del producto antes de los 30 días

Live Water, deberá aceptar la reclamación en un plazo que no excederá de treinta días contados a partir de dicha reclamación. Live Water, podrá negarse a aprobar la reclamación si esta es extemporánea, el producto ha sido usado en condiciones distintas a las recomendadas o propias de su naturaleza o si ha sufrido un deterioro esencial, irreparable y grave por causas imputables al consumidor.